Softwarelösungen zur PC Fernwartung
In der jüngsten Zeit ist im Bereich IT die PC Fernwartung von immer größerer Bedeutung geworden. Nahezu jeder PC / Mac lässt sich heutzutage unter Einsatz von entsprechender Software ansteuern. Möglich wird dieses durch die immer weiter fortschreitende Vernetzung der Computer durch firmeninterne Netzwerke oder sogar das Internet.
Wie funktioniert das?
Bei der PC Fernwartung werden zunächst erst einmal unterschiedliche Varianten unterschieden. Am gängigsten ist der sogenannte passive Übertragungsmodus, bei welchem ein IT-Techniker durch die Bildschirmansicht des weiter entfernten Anwenders diesem eine Hilfestellung bei Computerproblemen geben kann. Dieses wird aus diesem Grunde als passiver Übertragungsmodus angesehen da der IT-Techniker nicht in der Lage ist Maus-/Tastatureingaben vorzunehmen, sondern vielmehr fernmündliche Hilfestellung leisten kann. Und hierin liegt der Unterschied zu dem sogenannten aktiven Übertragungsmodus, bei welchem der IT-Techniker die Fehlerbehebung mittels aktiven Eingreifens in den Computer vornimmt. Bei dem aktiven Übertragungsmodus mittels Datenwiederherstellungssoftware gibt es allerdings immer wieder auch Sicherheitsbedenken, da hierbei häufig eine Direktverbindung via IDSN/Modem zur Fernwartungssoftware zustande kommt.
Dieses erlaubt dem IT-Techniker einen Zugriff auf den Router etc, was immer ein hohes Vertrauensmaß zwischen Sender und Empfänger voraussetzt. In der Praxis schließen aus genau diesem Grunde Unternehmen sogenannte Wartungsverträge mit IT-Unternehmen ab, in welchen die Zugriffe vertraglich genau geregelt sind.
Datenrettung mittels PC Fernwartung
Wartungsverträge haben für die Anwender immer den Vorteil, dass diese ein hohes Maß an Sicherheit für die auf dem Rechner befindlichen Daten sind, da es problemlos möglich ist, verloren geglaubte Daten mittels Software wiederherzustellen. Bei personalstarken Unternehmen kommt aus diesem Grunde immer häufiger moderne Technologie zum Einsatz, welche sogenannte Help-Desks und Internetüberwachung einsetzen, um die Anwendernutzung zu kontrollieren bzw. ggfls. einzuschränken. Diese Technologie erlaubt sowohl die Datenfernübertragung als auch gleichzeitige Chats mit IT-Betreuern sowie Internet-Telefonie und Videokonferenzen. Mittels modernerer Softwarelösungen sind auch die Sicherheitsbedenken hinfällig geworden, da diese eine hochverschlüsselte 256-Bit Datenübertragung nutzen.
Derartige Softwarelösungen bieten immer ein hohes Maß an menschlicher Kontrolle, da diese jederzeit überwacht und gewartet werden. Bei einem Einsatz einer Software zur unbeobachteten Fernwartung ist es immens wichtig, vor Nutzung die Parameter genau zu überprüfen, da hierbei die menschliche Betreuung gänzlich entfällt. Es gibt heutzutage für die Anwender die unterschiedlichsten Softwarelösungen, welche sogar plattformunabhängige Fernwartung ermöglicht.
